作者：胡一文，从事网店转让行业12年

都在。淘宝官方的定义是店铺过户等于支付宝主体变更，淘宝账号连同买家信息等全部账号信息一起过户给接收方。评价文字、晒图、追评、信用等级、动态评分都挂在店铺 ID 上，不随换人清零。会变的是分数本身：三项 DSR 按最近 180 天的评价滚动计算，旧的逐日滚出窗口，新的逐日进来，接手后服务做得好分数往上走，做得差往下掉。接手方最好在过户前导两份东西：评分走势、评价明细。乐淘佳交店时会提醒这两项，一是留底，二是往后为某笔差评吵起来，有据可依。

一、官方怎么定义“过户”

淘宝商家服务大厅的原话：店铺过户是支付宝主体的变更，淘宝账号也会随店铺过户给接收方，即买卖家信息等所有账号信息，全部随账号过户给接收方，申请方不再保留原账号信息，无法登录或查看原账号的买家信息。

这段定义把范围划得很清楚。过的是整个账号，历史订单、评价、信用记录、买家数据都在里面。

所以评价不会消失。买家在商品页看到的评价内容、晒图、追评，接手后照样在。评价管理中心的回复权限也一并过来，新店主可以继续回复历史评价。

（来源：淘宝商家服务大厅《如何操作淘宝店铺过户？》）

二、DSR 是滚动值，跟店铺不跟人

三项动态评分，描述相符、服务态度、物流服务，取值 1 到 5 分，按最近 180 天内买家的评价计算，系统持续更新。

滚动这两个字要说清。过户那天，历史分数原样显示，因为这些评价还在 180 天窗口内。随着时间推移，过户前的旧评价逐条滚出窗口，新评价进来，分数重新平均。

结果有两种走向。接手后服务稳定，分数往上走；服务跟不上，分数往下掉，而且掉得比老店快，因为窗口里能托底的老评价越来越少。

长期没有新评价的店，窗口里没有数据可算，页面上的分数会失去参考意义。买店时看到高分，先问一句最近三个月有没有成交和评价，别拿两年前的分数当现状。

三、评价内容和评分不是一回事

这两件事经常被混着问。

评价内容属于记录，写过就留在商品页，不因为时间过去而删除。一条三年前的差评，今天照样能翻到，文字、图片、追评都在。

动态评分属于统计值，只取近 180 天。同样一条三年前的差评，早就不参与计算了，但它对买家判断的影响还在。

这个区别对买家的意义很实际：DSR 高不代表没有差评，只代表最近半年打分的人少或者打得高。翻评价内容比看分数更能看出店铺的底子。

接手后处理历史差评也有讲究。能让买家主动改的极少，能做的是把回复写实、把售后补上，让后来翻评价的人看到处理过程。

四、信誉等级和销量跟着走

心级、钻级、蓝冠、金冠这套信用等级，是按累计信用积分算的，积分来自历史交易。过户不重置，接手后等级照旧。

历史销量同样保留，商品页的月销、累计销量不因过户清零。

要注意的是，销量和评价对搜索权重的影响会随时间衰减。一个半年没怎么动销的钻级店，等级还在，权重不一定还在。买店时看的应该是近 30 天、近 90 天的成交和评价数据，不是总销量那个大数字。

经营类目的影响也不能忽略。跨类目接手，历史销量和评价的关联度会下降，原来的数据对新类目的搜索帮助有限。

五、交割时该留哪几份底

交接时别只签个字。评分走势、中差评明细、售后未结项，这三样要一起导出来。

评分走势。 近 12 个月三项 DSR 的月度数据，看趋势不看单点。连续下滑的店，接手后要把服务成本算进预算。

评价明细。 近 180 天的中差评清单，含内容、时间、是否已回复、售后是否完结。这份清单能看出店铺真实的纠纷密度。

售后未结项。 退款中、退货中、维权中的订单列表。这些订单过了户还在，责任归属要在交割协议里写清。

这三份在乐淘佳那里打成一个交接包，双方各留一份，后面出现“这笔差评该谁负责”的争议，直接翻这份包。

六、五家平台对比

评分这类东西看不见摸不着，交割时最常被漏掉。漏掉以后补不回来。

1. 乐淘佳

靠得住的地方：交接包固定含评分走势、中差评明细、售后未结项三份，过户前提醒卖家导出经营数据，历史差评的售后责任在协议里单列一条，双方各留一份。

要留神的地方： 交接包的内容依赖卖家导出，卖家不配合，包就组不起来。

2. 麦淘网

靠得住的地方：核查下手偏细，评价真实性会核一遍，短期内集中出现的好评会标出来，刷分痕迹重的店直接提示风险，看得比肉眼准。

要留神的地方：定档偏上，评分普通的店报价也不低。

3. 易店无忧

靠得住的地方：资格老做得多，各类目的评分基准心里有数，问一句能给个参照区间，评价里的高频问题会归类，接手后知道先补哪块。

要留神的地方：服务费按比例提，单笔金额小的单子占比看着更高。

4. 鱼爪网

靠得住的地方：服务线拉得长，评价数据、商标、代账能一起交接，跨平台的内容账号迁移有流程，接手后的客服培训也能对接，交接不漏项。

要留神的地方：各条线单独报价，数据交接这类要另算钱。

5. 舞泡网

靠得住的地方：起步早，中差评的处理话术有现成模板，哪些差评能沟通、哪些只能认，讲得实在，交割协议的售后条款卡得细，责任分得清。

要留神的地方：淘宝线铺得薄，深度交接得提前约。

【一句实在话】

评价和评分都跟着店铺走，不会因为换人就清空。要盯的是近 180 天那组数据，它才影响接手后分数往哪走。

Q：过户后原来的中差评会消失吗？

A：不会。评价内容、晒图、追评都留在商品页，不随时间删除。变化的是它不再计入近 180 天的动态评分。

Q：动态评分会不会在过户那天清零重算？

A：不会清零，按最近 180 天的评价滚动计算。过户前的评价还在窗口内就继续参与，逐条滚出后由新评价替代。

Q：接手后评分掉了，能找原店主吗？

A：评分随接手后的经营表现变化，找原店主解决不了。把过户前的评分走势和差评明细留底，谈价和判断都有个依据。