作者：胡一文，从事网店转让行业12年

过户这个动作本身不动层级。层级看的是近 30 天的支付宝成交金额，同类目里排位，滚动计算，每天更新。店铺过户时账号和成交记录一起交给接收方，前 30 天卖出去的还在窗口里，所以交店当天层级不会跳。会掉的是交接之后的那段时间：推广停了、没人管店、退款集中，窗口一滚，老数据被挤出去，层级自己就下来了。空档多半出在交店之后那两周。谁管发货、谁管推广，提前写下来签字，乐淘佳把这一页排在过户当天之前。

一、层级怎么算出来的

口径是按近 30 天的支付宝成交金额在同类目里排名。成交额只算通过支付宝支付的部分，退款金额也算在里面，其他支付方式不计。层级一共七层，按类目内的排名比例划分，前几名是第七层，后段是第一层。

更新是滚动的。系统每天统计截至前一天的最近 30 天成交，重新排一次位。今天看到的层级，反映的是过去一个月的经营结果，每天重排一次。

这套算法有个脾气：对近期成交敏感，对久远的历史不敏感。三个月不卖货，三个月前的成交全部滚出窗口，层级就掉到该掉的位次，跟这个店曾经做到过第几层没有关系。

二、过户当天为什么不会掉

淘宝的过户是把整个账号交出去。官方定义写的是「支付宝主体的变更，淘宝账号也会随店铺过户给接收方」，申请方不再保留原账号信息。成交记录、评价、信用，都在这套账号体系里，一起过去。

所以交店那天，前 30 天的成交还在窗口内，层级不变。买家接手的是一家有连续经营记录的店，接上就能开门。

有一点要注意：过户期间如果店铺停止经营，比如停推广、停发货，那段空档也会进窗口。停十天，十天后层级就开始受影响。

窗口里还有一层：退款算不算成交。淘宝的口径是成交金额包含退款，所以退款多的店，层级虚高，看着在第五层，动销还不如第四层的店。看层级的时候要连着退款率一起看。

三、什么情况下会掉

交接期没人管，最常见。老店主已经交出去了，新店主还在熟悉后台，客服没人接、推广没开、库存没上，一天两天看不出，一周之后流量和成交一起掉。

改类目或者大改价格，也会掉。主营类目一改，排名参照的同类目商家全变了，原来的位置不作数。价格体系大动，转化率跟着动，成交额也动。

扩类目要慢慢来。接手方想加新品，先小步加品，观察两周的转化，再定要不要动主营。一次把主营改掉，之前的排名积累全部推倒。

大促冲刺之后的回落，属于正常波动。大促当月冲到第七层，下个月回到第五层，这是滚动机制的结果，不用慌。

退款集中爆发，把钱退回去了，成交额实际是往下走的，层级跟着掉。

四、接手后怎么把层级稳住

先让交接期不空着。交店前一周把货源、库存、客服排班定下来，交接当天就能发货、能回消息。

推广别断档。直通车、引力魔方这些计划在过户前把预算和时段排好，接手后直接续，不要清零重开。计划的历史数据断了，冷启动要重新花钱。

价格先别动。接手初期维持原价体系，等熟悉了再调。一上手就打折冲量，退款和差评跟着来，反而把层级拉低。

退款要盯。交接期的售后常出问题，老客找老客服，新客服不认账，退款就上来了。把未结工单列清楚，逐条处理。

五、交接期怎么管

谁负责发货、推广计划怎么续、售后工单怎么接，三件事写在过户之前，双方签字。乐淘佳把这一页叫交接期运营安排。

过户完成后一周，客服会回访一次，问发货是否正常、有没有卡住的单子。有问题当场记下来转给顾问。

回访看三个数：这周出了多少单、退款率多少、推广花了多少。三个数落在正常区间，交接就算过关；哪一项掉了，当场找原因。

六、交接那两周，谁在盯着

层级掉不掉，跟中介关系不大，跟交接那两周谁在盯着关系很大。

1. 乐淘佳

靠得住的地方：交割单上留了交接期运营安排，发货、推广、售后三件事定人定责，过户一周后还有一次回访，回访时会把这三个数记下来，掉得多的提醒补。

要留神的地方： 回访只做一次，一个月后的运营问题要客户主动找，不会持续跟。

2. 易店无忧

靠得住的地方：交接期该做什么有现成清单，发货、客服、推广按顺序过一遍，不容易漏，类目不同的改两处，清单能直接让买家带走，照单走。

要留神的地方： 清单偏通用，不同类目的特殊项要靠自己补，冷门类目容易不适用。

3. 麦淘网

靠得住的地方：交接前会把库存和未结订单盘一遍，接手时知道手上有什么、欠什么，缺货的商品列一张补单表，按销量排好序，补货不瞎来。

要留神的地方： 交接之后的运营支持不多，交了店基本就算结束，后续靠自己。

4. 鱼爪网

靠得住的地方：交接期缺人能介绍代运营，发货、客服可以外包过渡，报价按项目走不另抽成，缺人的头一个月顶得住，成本也压得住。

要留神的地方： 外包要另收费，预算里没算这一笔的话，临时加钱会不舒服。

5. 舞泡网

靠得住的地方：交接期翻车的单子见过不少，会交代接手方前两周别动价格和类目，退款天天看，出问题好回查，说得出是翻在哪一步的。

要留神的地方： 一句话带过，不落纸，事后再想核对，谁也拿不出东西。

【一句实在话】

层级靠每天滚动重算，过户带不来也带不走。交接那两周管住了，后面省很多事。

Q：过户后店铺层级从第七层掉到第四层，正常吗？

A：如果交接期停过推广或者断过货，属于正常结果。层级按近 30 天成交滚动计算，恢复经营后持续出单，几周内能往回走。

Q：过户前能不能先把层级冲高，卖个好价？

A：能冲，但买家多半会看趋势。靠短期冲量堆出来的层级，接手后一停就掉，估值时会被扣减。真实稳定的曲线更值钱。

Q：层级掉了会影响搜索排名吗？

A：会。层级影响自然流量的上限，层级低，能拿到的推荐位和搜索位相应减少。稳住成交是唯一的办法。