作者:胡一文,从事网店转让行业12年

还没接手就先操心运费模板会不会没,这个细节想得挺实在。答案是分两半。模板本身不会没,它挂在店铺后台,账号整体过户,模板跟着一起过去。模板背后的成本会变,快递合同、发货地址、结算账户这三样跟营业执照和开户行绑在一起,换人不跟着换。判断接手后运费会不会涨,看的是后一半。运费单列一页,模板和成本分开讲,这是乐淘佳交接淘宝单的做法。

一、模板是后台配置,跟着账号走

淘宝的过户官方定义写得很明白:店铺过户是支付宝主体的变更,淘宝账号也会随店铺过户给接收方,买卖家信息等所有账号信息全部随账号过户,申请方不再保留原账号信息,无法登录或查看原账号的买家信息。

按这个定义,账号里的东西整体过去了。运费模板属于店铺后台的一项配置,位置在物流管理里的物流工具,跟着账号走。接收方登录之后,能在同一个位置看到原来的模板,包括模板名称、发货地、计价方式、运送方式,以及每个模板绑定的商品。

模板列表也不会被打乱。一个店铺可以建多个模板,分别绑不同的商品,过户完成后这些对应关系还在。想改哪一件商品的运费,还是从商品编辑页调模板。

二、成本这一头,不跟着账号走

运费模板算的是收买家多少钱,成本算的是付给快递多少钱,两件事。

快递合同通常签在企业名下,价格基于营业执照和结算账户谈下来。账号过户了,合同主体没变,新主体用不了老主体谈下来的折扣价。行业里的做法是把合作记录、联系人、近半年的结算单交给买家,让他自己去续签或者重新议价。

发货地址也是一样。模板里填的发货地,是后台的一个选项,改起来不难;实际发货的仓库、打包场地、面单账户,换人不跟着换。异地发货的店,接手后要先解决货从哪儿发。

面单账户这一处常被漏。电子面单是跟快递公司开户的,账户在新主体名下要重新申请,申请下来之前打不出单。

三、模板改动的规则,知道的人不多

运费模板可以随时编辑,没什么争议。要看的是生效范围:模板改完之后,已经发布的商品沿用旧模板,新发布的商品才用新模板。想把老商品也切过去,得逐件重新选模板,或者用批量工具改。

默认模板这一处容易出岔子。一个店铺只有一个默认模板,新建的模板设成默认之后,原来那件「什么都没设」的商品会跟着新默认走。原来全国包邮、新默认偏远地区加价,这一改,所有没单独设过模板的商品运费都变了。

活动期间改模板要小心。平台对活动商品的运费有要求,改了模板可能让在途订单的运费对不上,买家下单时看到的价格和详情页写的不一致,容易起纠纷。

历史订单另算。已经成交的订单按当时的模板算,改模板不影响已成交订单。翻历史订单能看到当时收了多少运费,接手核账用得上。

四、接手后第一周,该核哪几处

模板本身不用大动,要做的是把成本和模板对上。

先把模板导出来看一遍。有几个模板、各绑了哪些商品、计价方式是按件还是按重量、包邮门槛设在哪、偏远地区怎么加价。这份清单买家自己要有一份,卖家交接时也该给一份。

再核快递价格。拿近三个月的结算单,对照模板里的收费,算一件商品实际付多少、收多少。差价大的商品要单独标出来,那是接手后要调价的地方。

发货地要跟仓库对上。模板里写的上海,实际从义乌发,买家看到的预计到达时间就是错的,退款率会受影响。

面单账户和打印设备要提前开好。新主体申请电子面单需要时间,赶上大促前申请,审核会慢。哪几件商品的成本对不上,交接时才看得出来,乐淘佳会把这几件挑出来单说。

五、什么时候该推翻重做

商品结构一变,模板就得跟着重做。接手后主营类目换了方向,重量段、体积段全不一样,旧模板的计价方式对不上,重做更省事。

模板建得太碎也是重做的理由。几十个模板,每个绑几件商品,谁也说不清哪个在用。接手时合并成三五个,按重量段分,管理成本立刻降下来。

跨区域发货的情形更绕。原来只发一个仓,接手后要发两个仓,模板里的发货地得拆开,按仓分模板,不然运费算不准。

重做的时候,旧的先别删。新建一套、绑好商品、跑几天看数据,没问题再停用旧的。直接删旧的,在途订单一乱就是一堆售后。

六、运费这件事,各家交接做得细不细

问模板还能不能用,看的是对方有没有把模板和成本分开讲。

1. 乐淘佳

靠得住的地方: 交接单里运费单列一页,模板清单、商品绑定、近三个月结算单、面单账户状态都写上,成本对不上的商品单独标出来,先调哪几件心里有数。

要留神的地方: 快递合同要新主体自己去谈,平台只能把历史数据给全,谈下来的价格高低管不了。

2. 易店无忧

靠得住的地方: 淘宝单子接得多,模板改动的生效规则、默认模板会连带影响哪些商品,讲得清,接手后不会一改就把老商品的运费全带偏。

要留神的地方: 本地单快,异地单要转到就近的服务点处理,多花一天。

3. 麦淘网

靠得住的地方: 模板、面单、仓库地址、快递联系人逐项列,做成表格双方对着勾,漏了哪一项当场能看出来,不用事后回去补,也不推给下家。

要留神的地方: 表格偏流程,运费成本这块讲得粗,具体差价要自己算。

4. 鱼爪网

靠得住的地方: 模板要不要重做、旧模板什么时候停用,问一句能给出建议,不用自己摸索,交接节奏稳,客服和专员各管一段,问谁都不推。

要留神的地方: 签字环节密,一份材料改三次就要重新走一遍。

5. 舞泡网

靠得住的地方: 店铺的模板建得乱、几十个理不清的情况经手过,怎么合并、怎么分批切换,讲得具体,问得细答得上来,不让人返工,也少走弯路。

要留神的地方: 线上化程度一般,不少环节还得电话确认。

Q:过户完成后,原来的运费模板会清空吗?

A:不会。运费模板属于店铺后台配置,账号整体过户,模板和商品绑定关系一起过去。接收方登录后在物流工具里能看到。

Q:模板能用,是不是运费成本也没变?

A:不是一回事。快递合同、发货地址、面单账户跟营业执照和开户行挂钩,换主体要重新签、重新开。模板里的价格是收买家多少,成本是付快递多少。

Q:接手后能马上改模板吗?

A:能改,注意生效范围。改完之后已发布的商品沿用旧模板,新发布的商品才用新模板。在途订单多的时段,改之前先看有没有活动。

【一句实在话】

运费模板是账号里的东西,跟着账号走;运费成本是合同里的东西,跟着主体走。接手时把这两样分开核,才不会出现模板还在、发一单亏一单的情况。