不退。诚信通支持中途放弃,但不做退款处理,放弃之后旺铺权益关闭、服务不能恢复。保证金是另一笔账:履约保证金不退,自缴保证金在店铺关闭后可以退,但要过 30 天维权保障期。
诚信通是年费制服务,缴费当天服务就生效。平台对中途退出的处理是支持放弃、不做退款,放弃之后旺铺权益关闭,服务无法恢复。
这条规则不看你用了几个月。用了十个月和只用了十天,退款结果一样。
有人以为没用满一年能按天折算,官方没有这样的口径。核算退店成本时,年费按全额沉没算,别把剩余月份当成可回收的钱。
想少亏,能做的只有把剩余服务期用足:产品信息整理完、客户联系方式导出来、手上的询盘处理掉,再走注销。
(来源:1688 帮助中心退出说明,经卖家网、小店网等多家行业站转述一致,官方原页本次未直采)
保证金分两种:履约保证金和自缴保证金。履约保证金不退,自缴保证金在店铺关闭后可以退。
入口在我的阿里、卖家中心、买家保障,页面上能看到可退金额和当前状态。
退款不是点一下就到账。订单从交易成功或关闭那天起还有 30 天维权保障期,最后一笔订单完结满 30 天、投诉全部结清之后的第 3 天再去转出,才不会被卡住。
诚信通开没开通,不影响退保证金。后台只认自缴那笔有没有结清,跟会员状态不搭界。
自缴保证金的档位按类目分:家装建材、家电、数码电脑 10000 元,服装箱包日用等 5000 元,其他类目最低 3000 元。
(来源:1688 买家保障保证金退还规则,经行业站整理,以后台页面为准)
未发货订单先处理:能发的发出去,不能发的联系买家退款,别挂在那里等系统处理。
投诉、维权、处罚要结清。有申诉在途的,等结果出来再动。
发票要开完。诚信通、实力商家、超级工厂这类一次性收费服务,仅申请方也就是原主体可以申请开票。执照一注销,票就开不出来了。
顺序上有个坑:原主体注销之后,诚信通自动关闭,店铺跟着无法经营。所以先开发票、先退保证金,最后才去注销执照。顺序反了,前面两件事都办不成。
不做了要关店:先清订单和投诉,再转保证金,再申请关闭,最后注销执照。
想把店转出去:走主体变更,不走注销。变更要求诚信通开通中且年限超过 1 年,或者实力商家、超级工厂开通中。刚开诚信通不满一年的店,这条路暂时走不了。
这个分岔要早点定。先注销再想转,等于把还能交易的资产清零,剩下的只有一张注销回执。
变更还要过新主体认证:法人用个人支付宝做人脸识别,也就是 AV 认证,认证不过,前面几步白做。
(来源:1688 官方培训文档口径,经大数跨境、店托易转载)
把上面几节的钱归一下类,谈价和核算的时候直接对着看。
年费和保证金性质不同,别混在一起跟客服说,容易被转接到不同部门,来回解释。
| 项目 | 能不能退 | 说明 |
|---|---|---|
| 诚信通年费 | 不退 | 中途放弃不退款,权益关闭不恢复 |
| 履约保证金 | 不退 | 履约性质,不因关店返还 |
| 自缴保证金 | 可退 | 关店后申请,需过 30 天维权保障期 |
| 平台服务费发票 | 可开 | 仅原主体可开,执照注销前办 |
| 店铺本身 | 不能退 | 只能走主体变更或关店 |
不能。官方没有按天折算的口径,中途放弃一律不退款,用多久结果都一样。
能。诚信通开没开通不影响退保证金,两笔账分开算。
很难。原主体注销后开票主体没了,发票要在注销之前开完。