拼多多店铺账号忘记了怎么找回来？

先分清是忘密码还是忘账号

忘密码：登录页点忘记密码，填完整店铺名称加店铺绑定手机号，收码后重设。

忘账号：得先知道店铺名。名字是唯一索引，写错一个字都找不回密码。

两个都忘：走「忘记店铺名,ID」的表单，或者从商家版 APP 里翻历史消息。

还有第三种情况：账号能登，但店铺不见了。多半是登进了另一个账号，同一个手机号注册过买家号的，很容易串。

还有一种更麻烦的：手机号和店铺名都记得，但密码提示问题答不上来。这种只能走人工申诉，材料要备齐。

（来源：拼多多商家后台找回密码页路径，经卖家网、小店网等转载）

第一种情况：手机号还在手上

最省事。填店铺名，收验证码，重设密码，三分钟的事。

个人店的店铺绑定手机号就是入驻手机号；企业店是管理人手机号。这两个号可能不是同一个，别拿错。

登录之后第一件事：右上角头像进账号管理，把店铺 ID 记下来。这串数字后面找客服、申诉都要用。

店铺 ID 是一串数字，抄在纸上比截图可靠。找客服核身、申诉、报案，第一个问的都是它。

第二种情况：手机号收不到码

在找回密码页面点「无法收到验证码」，会跳到修改绑定手机号。

按提示填资料，改成现在能用的号，再回到找回密码页重设密码。

欠费停机的先去缴费复机，复机后通常还能收码，比走改绑快。已经销号的只能走主体信息这条路。

改绑手机号要过一遍主体核验，企业店要执照，个人店要身份证。材料不齐会被打回，来回一次三四天。

（来源：同上）

第三种情况：连原手机号也忘了

修改绑定手机号的界面里还有一层入口：「忘记原绑定手机号」。

点进去提交主体材料：营业执照原件照片、经营者身份证正反面、入驻时用的银行卡信息，个别情况要手持身份证照片或后台截图。

平台一般 1 到 3 个工作日给结果，通过后账号换绑到新号，用新号验证码登录。

企业店还有一层：管理人变更要在后台单独提交，只改手机号不改管理人，登录进去权限还是不全。

两个坑，一次说清

第一个坑是反复试。密码错太多次会触发风控，后面连正确的都进不去，只能等。

第二个坑是搜错网站。商家后台地址是 mms.pinduoduo.com，别从搜索结果里点来路不明的链接。

还有一句要提醒：客服不会让你报密码，也不会问银行卡号，谁开口要谁有问题。凡是说能付费找回账号的，直接挂。

最后提醒一句：找回之后把登录账号、店铺 ID、绑定手机号、常用邮箱抄在一个安全的地方。下次再忘，翻本子比翻记录快。

还有一件事要在找回当天做完：把登录密码、支付密码、绑定手机号全部换成自己的，企业店还要改管理人信息。旧密码留着，等于给别人留门。

（来源：拼多多商家后台登录页；客服行为规范见平台帮助中心）