天猫注销手续在哪里？后台三个入口别走错

两个入口管两件事

关店走商家中心，账号注销走淘宝安全中心，两个系统不互通。

关店关的是商家身份，账号还能登录，还能买东西。

账号注销注销的是整个淘宝身份，买家侧一起没。

把这两件事搞混，就会出现店没关掉、号先没了的情况。

两边的客服也不是同一批人，关店问题找商家客服，账号问题找账号客服。

商家中心和淘宝账号中心用的是两套登录态，同一台电脑上可以同时开着，互不干扰。

退店的客服入口在商家中心右上角，和淘宝首页那个在线客服不是同一批人。

（来源：天猫商家中心功能说明；淘宝账号安全中心入口）

关店入口的完整路径

电脑登录商家中心，左侧菜单找到店铺管理。

进店铺管理之后找退出天猫，有的版本写在店铺信息里。

点进去先看校验清单，六项全绿才能提交。

提交之后进公示，公示期结束进终止流程，签终止协议。

每一步都有站内信，跟着信里的链接走比记菜单可靠。

菜单会随后台版本调整，找不到就用后台搜索框搜「退出」。

退店入口的名字换过几版，老账号写着「退出天猫」，新版本叫「店铺关闭」，是同一件事。

（来源：天猫退出流程操作指引）

账号注销在哪

淘宝首页右上角进设置，账号与安全里能找到注销入口。

手机端路径差不多，我的淘宝进去，右上角设置里找。

点进去先过一遍条件校验，有在途交易、有欠款的会被拦住。

提交后走安全检测，验完生效，没有额外的等待天数。

注销入口只在账号没有商家身份的时候才给开，店铺没关完进不去。

商家身份还没结束，那个位置的按钮是灰的，点了也没反应。

（来源：淘宝账号注销入口说明）

入口灰掉怎么办

先在退店页面看校验清单，哪一项红着就处理哪一项。

订单类的问题去交易管理，售后类去售后管理，费用类去资金管理。

保证金被冻结的，先解冻，解冻要走申诉，快慢看材料齐不齐。

处理完刷新页面，校验会重新跑一次，不用重新提交申请。

驳回的看清楚原因那一行，同一个原因重复提交只会被压排期。

校验项会实时刷新，处理完一项回来就能看到那一项变绿，不用等到第二天。

驳回通知里会写明卡在哪一项，照着那一行去处理，比到处找原因快得多。

（来源：天猫退店校验项说明）

办完之后看哪里

进度在商家中心的退店进度页，站内信也会推。

保证金到账看资金管理里的收支明细，不看余额数字。

终止协议签完，商家权限当天下线，主账号变回普通号。

想留凭证的，把进度页和终止协议各截一份，后面查账用。

退款到账后再核对一遍金额，扣掉的每一笔都要有明细支撑。

退店完成之后商家中心很多菜单会消失，别以为是账号出了问题，那只是权限收回。

保证金退还有结算周期，进度页显示已退款但没到账的，先去银行侧查一遍流水。

（来源：天猫退店进度查询说明）