能注销,入口在账户与安全里。难点不在提交,在条件校验:在途订单、白条金条、PLUS 会员、优惠券、绑定授权,一项没清就过不去。注销后同一手机号可以重新注册,但等级、优惠、订单都不承接。
京东 APP 里点我的,进设置,找账户与安全,最下面是注销账户。
网页端在账户设置的最后一项,位置比 APP 深一点。
有的版本把注销放在「账户安全」的子页面里,找不到就用搜索。
点进去先看条件清单,符合的才给下一步。
不符合的,页面会列出哪一项没过,按提示处理。
各版本菜单位置有差别,搜关键词比一层层翻快。
企业账号和个人账号的入口不同,企业要走商家后台。
注销是不可逆的,点确认之前把该存的都存一遍。
(来源:京东账户注销入口说明)
第一件是把没走完的单子清掉,收货、退款、售后都算。
第二件白条和金条,欠款结清,账单分期也要处理完。
第三件京东金融相关,理财赎回、基金转出、保险退保。
第四件 PLUS 会员,没到期的注销后不退钱,先想清楚。
第五件优惠券、京豆、余额,注销后作废,能用的先用掉。
第六件是外部登录,一个渠道一个授权,全解。
六件都清了,提交才不会被打回。
有未完成的换货、维修单,也算在途,要先结掉。
开了店铺的,先把店铺关掉,账号才给注销。
京东金融的理财产品有封闭期,没到期的赎不回来,注销会被拦。
(来源:京东账户注销条件清单)
账号没了,订单记录前台查不到,客服也调不出来给你看。
发票、保修卡、售后凭证,注销前自己下载存好。
同一手机号可以重新注册,注册出来的是全新的号。
等级、京享值、优惠券、会员权益都不承接。
绑过的银行卡信息不跟过去,要重新绑。
注销后想恢复,只能重新注册,客服没有找回通道。
绑定的家庭账号、亲情付,要先解除关系。
发票抬头和税号要重录,企业采购尤其麻烦。
钱包里的余额要先提空,剩下的按平台规则处理。
(来源:京东账号注销后的数据处理说明)
有新设备登录或者异地登录的,注销前会多做一次身份验证。
近期改过密码、换过手机号的,可能要求等一段时间再办。
账号有异常交易标记的,注销入口直接灰掉。
这几种拦截都是风控,怕的是号被盗了再被注销。
按提示验证完就能继续,急也没用。
被盗过的号,注销前要先解冻,解冻要走人工。
注销申请提交后中途取消的,要重新走一遍校验。
(来源:京东账号安全风控规则)
关店停的只是商家身份,账号还能买东西、看订单;注销清的是账号本身,买家侧数据一起没。
开店的想退出,先关店,再决定要不要注销账号。
店没关就想注销,页面会提示先处理商家身份。
关店之后想再开,走重新入驻,老店的销量不承接。
只退出经营的,没必要把账号也注销掉。
店铺有保证金没退的,先退再注销,不然钱取不出来。
(来源:京东商家退出与账号注销的区别)
前台查不到。发票、保修这类凭证,注销前自己下载,注销后前台入口就没了。
能注销,剩余会员费不退。想少亏点,等到期再办,或者先确认有没有按比例退的规则。
正常注销不影响。有白条、金条逾期没结清的,逾期记录本身在征信里,跟注不注销没关系。