能退,前提是店关了、售后结了、没有未执行的处罚。500 元是部分类目的基础档,实际缴多少看类目,退的时候按实缴金额退,不是一律按 500 算。扣过的只退剩下的,扣掉那部分不会补回来。
500 元是部分类目的基础保证金档位,不是所有店都缴这个数。
保证金按类目定,卖食品、珠宝、酒类的档位更高。
同一家店做多个类目,按最高的那一档缴。
押在账户里不生息,占的是活钱。
后台的资金账户能看到当前余额和应缴金额。
常被当成开店费,它是一笔可退的押金。
金额各时期调整过,以自己后台显示的为准。
缴的时候走对公或者对私,退的时候按原路回。
500 元这一档覆盖的多是小百货这类低风险类目。
档位表在后台的类目管理里能查到,开店前先看一遍。
(来源:快手小店类目保证金标准)
售后还有赔付没结的,先从这笔钱里划,划完再谈退。
有未执行的违规处罚,处罚没结案不给退。
有在途订单没履约完,系统认为责任没完。
有欠缴的平台服务费、推广费,先结清。
店铺还在经营状态的,不符合退还条件。
扣款有争议的,先在资金流水里查明细,再找客服核。
被扣的部分多数是赔付给买家,不是平台没收。
每一笔扣款在流水里都有标注,写的是赔付还是违约金。
同一笔争议重复扣的可以申诉,申诉期不长,别拖。
(来源:保证金扣除与退还规则)
在小店后台的店铺管理里提交退店申请。
提交前先清店:下架、履约、结案。
审核通过后进入保证金退还流程,按原路退回。
填收款账户时核对一遍开户行和账号,填错要重新走一遍。
提交后会收到受理通知,进度在后台能看到。
退店申请提交后不能再接新订单,提前和客户说清楚。
有预售或者定制的单子,先履约完再提交,这类常被卡住。
收款账户填个人卡还是对公户,按当初缴款的方式来。
提交前把店铺公告改成「停止接单」,减少新单进来。
(来源:快手小店退店与保证金退还流程)
审核加退款通常几个工作日,跨行更久。
账户信息变更过的,要先确认新账户能收款。
到账前别注销收款卡,卡没了钱退不回来。
过了时限没动静,拿单号问客服。
遇节假日往后顺,月初月末的结算节点也会慢一两天。
到账金额对一遍,有扣款的翻流水核。
账户填错被退回的,重新提交要再等一轮。
(来源:保证金退款到账时效说明)
基础保证金是开店门槛,类目保证金是按品类加的。
两个账户有的平台合并显示,有的分开列。
退店时两个一起退,分开申请的按各自流程走。
做多类目的,退一个类目只退那一部分的加缴金额。
调整类目时保证金跟着变,涨了要补,降了不一定马上退。
接手别人店铺的,先确认保证金余额还有多少,别按原价算。
原主提走过一笔的,接手时得补回去,成本要算上。
只做单一类目的,基本就是基础档那一笔,没有加缴。
(来源:类目保证金调整规则)
不能。保证金是履约担保,店在经营就一直在担保范围内,只有退出才退。
退回原缴款账户。账户注销或者变更的,要先补一张卡或者更新账户信息。
扣剩下的退。扣掉的部分是赔付或违约金,不会补回来,明细在资金流水里能查。