能退,但不是点一下就退。退店审核过了才进流程,售后要结案,处罚要执行完,欠费要补齐,退款还得原路返回。留了旧卡的,钱退回来没地方落,这一步要提前查,别等到账才发现。五步走完,钱才会动。
保证金是押金,性质上是你的钱。
退的前提是退出经营,不是随时能提。
退店申请通过之后,才进退还流程。
第一步查的就是账有没有结清。
核对不通过,钱就停在账上。
保证金分档缴的,退的时候按实缴金额算。
中途补缴过差额的,退还金额以最后一次为准。
缴款记录在资金账户里能查,截图存一份。
缴款时用了什么渠道,退的时候就回什么渠道。
换过支付方式的,先确认后台记录的是哪一种。
多店共用一个主体的,退一家不影响另一家的押金。
保证金退还和店铺注销是两条流程,别混着办。
保证金退回去之后,账户里的冻结记录才会消失。
(来源:快手小店保证金退还条件)
没结案的售后,会一直挂着。
有未执行的处罚,系统不让退。
推广费、服务费欠着的,先补齐。
账上有被冻结的钱,先等解冻再提交。
这四项清完,退还按钮才会亮。
在途订单没发货的,也算未结事项。
预售的单子还没到发货期,得等时间到。
上面这几项清完,退店申请才走得动。
退货退款走了一半的,先让流程走完。
有未结的仲裁或者诉讼,退店会被暂停。
(来源:退店条件与欠费清算规则)
赔付、违约金的扣款从保证金里划。
扣完会挂着待补缴,不补齐提现就卡住。
对扣款有异议的,先走申诉,申诉期内不退。
申诉成功的,扣掉的钱会退回保证金。
申诉失败的,只能认,扣多少就是多少。
扣款明细在资金流水里,一笔一笔列着。
看不懂名目的,拿着流水去问客服。
申诉入口在处罚详情里,客服窗口不受理。
过了申诉期,扣掉的钱就按既定事实算。
扣款金额超过保证金余额的,差额要另外补,不补不办退。
(来源:保证金扣划与申诉规则)
审核一过,三到五个工作日打款。
同行同城快,跨行跨省慢。
退款走原路,缴的时候用哪个账户就退哪个。
原卡注销或者冻结的,钱会退回平台待处理。
这时候要重新提交一个能收款的账户。
退款没到之前别销卡,销了钱会挂在平台。
换过卡的,先去后台把收款账户更新一遍。
对公账户退款要提供开户许可的扫描件。
(来源:保证金退款到账时效说明)
售后没结案,是最常见的一条。
被冻结的那笔钱没解封,退店申请会被搁置。
处罚决定书还在执行期的,退不了。
提交的收款账户跟缴纳账户不一致。
实名信息和账户户名对不上。
这五条里踩一条,退款就卡住。
驳回之后重新提交,排队从后面重新排。
驳回原因看清了再提交,别改一处交一次。
投诉工单挂着没结,平台不会给退店通过。
退款到账之后再确认一次退店状态,别只看钱到没到。
状态没走完,重开的时候可能被当成还没退出。
还有未结的推广计划,先停掉再提交退店。
(来源:退店驳回原因汇总)
正常经营期间不退。保证金是履约担保,只有退出经营才进退还流程。
退剩下的。扣掉的部分不补,除非申诉成功撤销处罚。
审核通过后几个工作日发起,跨行再拖几天。原卡注销的,钱会被退回平台,要重新提交账户。