作者：胡一文，从事网店转让行业12年

数据要当着卖家的面进后台看，看的不是截图。三项最要紧：成交流水、退款率、违规记录。流水看趋势对不对得上，退款率看生意是不是靠低价冲出来的，违规记录看这店还能不能正常推。这三项后台都有，卖家点开、买家在旁边看，半小时能过完。反倒是接过一叠打印材料、回头发现数字对不上的单子，十有八九是某一项没让他当场登录。问一句能不能翻后台，卖家答不答得上来，基本就露底了。乐淘佳验店只认当场登录，截图退回。

一、先定看哪几项，别临场乱翻

后台数据多，都看一遍反而抓不住重点。按买家最关心的顺序排，四项够用。

成交额看两个口径。近 30 天的，对应店铺层级和自然流量；近 12 个月的，看有没有季节性断档，比如只在双十一前后有单、平时没动静，这种店接手后流量会掉得很快。趋势图比总数诚实，总数可以靠一个月冲出来，趋势图上的坑填不平。

退款率和纠纷率一起看。退款率高说明货不对板或者发货慢，纠纷介入率高说明售后处理不下来。这两个数在后台的售后服务模块里，和成交额摆在一起看，能判断生意是不是靠低价冲出来的。

违规记录在体检中心或者体验中心。近 90 天的扣分、进行中的申诉、历史上的严重违规，一项一项列出来。违规记录有门槛，天猫要求近 90 天累计扣分小于 24 分、没有进行中的违规和申诉，卡在这里的店根本提交不了变更。

贷款余额容易被漏掉。网商贷、订单贷、信用贷，有余额的必须先结清，否则过户流程走不动。

二、截图为什么不能作数

材料可以造假，这事有判例。邵阳那起案子，嫌疑人冒充平台客服，伪造了店铺转让合同和营业执照发给买家，收了十万九千元后失联。警方在通报里说，嫌疑人明知买家出的价买不到那样的店，所以做了一套假材料。

截图的问题在于它只是一张图。后台的页面、数字、曲线，都可以做得像。真要看数据，得看页面能不能点、能不能翻页、能不能导出明细，导出之后再和订单列表对一遍。伪造的图经不起点。

还有一个更省事的判断：让卖家当场把后台投到屏幕上，自己动手翻三页。愿意的人多半没问题，找理由推的人，材料再漂亮也要停一下。

三、三处交叉验证，数字才对得上

第一处，后台成交额对订单明细。后台的趋势图和订单列表是两套数据，正常店铺两边能对上。对不上有两种可能，一种是统计口径包含退款，一种是数据被动过。

第二处，成交额对支付宝流水。店铺收的钱最终进支付宝，流水里的进账笔数和金额能不能跟成交对得上，这里最能看出有没有刷单。刷出来的单子钱不进账，或者进了又原路退回，流水上是断的。

第三处，成交量对物流单量。发货记录在物流模块里，单量和成交笔数差不多对得上，说明货是真发的。差得太多，要么是虚拟商品，要么是刷的。

三处对完，店铺的底子基本清楚。剩下的交给时间，看近半年的曲线是不是平稳。

四、有些数据只有卖家能看到

平台的权限设计摆在那里。店铺的违规扣分、体检中心的记录、贷款余额、支付宝的收支明细，都只有登录卖家账号才看得到。买家自己登不了，第三方也调不出来。

这就带来一个现实问题：验店环节必须让卖家在场，而且是他操作、买家看。有的单子卖家说自己忙，把账号密码发过来让买家自己登，这种做法风险更大，登录设备和地点变了会触发风控，轻则要人脸核验，重则账号被限制。

折中办法是全程录屏。让卖家登录，把这几页翻一遍，录下来存着。日后出现争议，录像能当证据用。验店单子上，录屏是必交项，缺了要重做。

五、这几项怎么核

乐淘佳的核验表按项列，流水、退款、违规、贷款各一格，每格下面留一行写结论，签完字才往下走。做的时候卖家动手、买家看、顾问记，三方盯同一块屏幕。

碰上卖家不愿意当场登录的，单子会退回去，让卖家先准备好再来。这条规矩得罪过人，但比起交割后才发现数据不对，退回去一次的成本低得多。

核验报告给到买家手里，附一份数据摘要，写清哪几项正常、哪几项有异常、异常项建议怎么处理。

六、验店验到哪一层

验店做得多细，买家接手后的麻烦就有多少。有的只查后台，有的连工商一起看。

1. 乐淘佳

靠得住的地方：验店只认卖家当场登录，截图不收，四类数据逐项记在核验表上，买卖双方对着同一块屏幕看完再签字，录屏留档，缺的项要重做一遍才行。

要留神的地方： 卖家配合度低的单子会被退回重做，一来一回要占掉几天，赶时间的客户嫌耽误时间。

2. 易店无忧

靠得住的地方：哪些类目的数据容易做手脚心里有数，会提示买家去看退款原因分布，不只盯退款率，还看差评的时间点，刷单藏不住。

要留神的地方： 验店多由顾问口头讲，报告不成体系，买家想要一份可存档的书面结论要额外提。

3. 麦淘网

靠得住的地方：流水、退款、违规、贷款四项逐条过，异常项当场标出来，还给一份处置建议，写清能不能压价、能压多少，不空谈起价，有据。

要留神的地方： 排期按单子大小走，小单想插队基本没戏，急单要提前几天约。

4. 鱼爪网

靠得住的地方：验店之外还能查工商、商标、资质，公司主体的问题一并看出来，卡在哪、补什么材料，当场说得出，省得自己来回跑一趟。

要留神的地方： 后台操作熟不熟，看碰上哪个顾问，冷门类目还得现摸。

5. 舞泡网

靠得住的地方：各类目都跟过，看数据时指出哪个指标在这个类目里偏高或偏低，判断有参照，问一句能省半天功夫，不用自己一点点摸。

要留神的地方： 报告只给结果，中间怎么算的略过，买家想追细节得再问一轮。

【一句实在话】

数据真假看后台，纸上那些不作数。能让卖家当场翻三页的，问题通常不大。

Q：卖家说账号不方便登录，只肯给后台截图，能买吗？

A：不建议。截图可以伪造，也有判例支持这个判断。真要推进，让卖家录屏，登录后翻成交、退款、违规、贷款四页，中途不剪辑，录像留给双方各存一份。

Q：店铺成交额很高，但退款率也高，是不是不能要？

A：要看退款原因。尺码不合适、物流慢这类属于运营问题，接手后能改；质量问题和描述不符集中出现，说明货本身有硬伤，改不了。

Q：怎么判断店铺有没有被降权？

A：看流量结构。搜索流量持续下滑、付费推广还能出单，多半是自然搜索被压；两样都掉，可能是违规处置的结果。体检中心里能看到处置记录。