抖店关闭保证金退哪里？退店五步与账户类型

退到你填的那张卡

抖店的保证金不打回原支付渠道。退店申请里要填银行账户，平台按你填的信息打款。

换过卡、换过对公账户的，钱不会自动回到最早那张卡上。填哪张就到哪张。

填错一次，打款失败，要改信息重新提审，又多等一轮。

退店之前先把能提的货款提完。有未结货款，退店申请提交不了，先提现再走流程，顺序反了要重来。

退店申请提交后，后台会显示当前卡在哪一项。红叉点开有具体说明，按说明去对应模块处理。

（来源：抖音电商学习中心《商家退店规范》2.2.1 第 (3) 项与《如何关店？》2.5 节 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101725 ）

五个动作的顺序

验证身份：进店铺关店页，核对资质类型、店铺名称、店铺 ID、公司名称、经营者或法定代表人。信息有误先去店铺基本信息里改。

申请退店：后台逐项校验，全绿才能提交。任何一项是红的，回对应模块处理。

账户审核：填保证金退款账户，平台 3 个工作日内处理完。

签署协议：点「同意协议」，签《终止协议》。签完店铺关闭，不能再撤销关店申请。

退还保证金：店铺关闭后 1 到 3 个工作日，退回填写的银行卡。

验证身份那一步要店主的手机号收验证码。手机号换过或者停用的，先在账号设置里改过来，否则卡在第一步。

（来源：同上，《商家退店规范》退店五步）

账户类型按主体分

个体工商户：可以填经营者本人的个人银行卡，也可以填营业执照对应的对公账户。两种都行。

企业：只能填企业对公账户。填法人个人卡，审核过不去。

居民身份证商家：填身份证姓名对应的银行卡。

对公账户的开户行要填到支行。只填到分行层级，打款会被退回。

（来源：同上，2.5.1 账户信息填写要求）

退失败怎么办

先看失败原因。常见的是户名不符、开户行或支行选错、账户被冻结或注销。

改信息要在退保页面重新提交，不是找客服改。客服改不了账户。

银行侧的问题，先去银行把账户状态处理好再提。反复提交同一份错资料，只会把时间拖长。

（来源：同上，退保失败处理指引）

余额为零也有例外

保证金为 0 的，不涉及退保时效，但关店公示 30 天和签终止协议这两步仍然要走。

有保证金欠款、有未结保费的，先补足才能提交退店。这两项在后台校验里是硬卡点。

保证金之外的货款、钱包余额，要各自结清。货款没结完，退店入口不放开。

企业店换过对公账户的，退保账户要填新账户。填旧账户，打款会退回，白等一轮审核。

退店之后想重新开，用原营业执照重新入驻就行，不用等。但新店是新店，原来的数据不跟过来。

（来源：同上，退店条件与关店完成一节）