快手小店保证金如何退？关店后钱走哪条路

退保证金的前一步是关店

快手没有单独的「退保证金」按钮。要退，先关店，保证金跟着关店流程走。

关店入口在商家版：首页，店铺名称，小店详情，商品售卖功能，点关闭。也可以发邮件到平台客服邮箱或打商家热线。

官方隐私政策写了处理时效：满足法定条件和商家义务的，15 个工作日内处理完成关店申请。

关店不等于注销账号。账号还在，只是不能卖货。

关店申请一提交就不能再发新商品，库存和素材提前处理掉，别留到最后一天。

（来源：快手小店隐私政策 6.3.1 条）

关店要过这几关

没有在途订单，没有进行中的售后。近 90 天完结的订单要过售后期。

没有未结货款、未结佣金、未提现收益。钱在店里，关店按钮是灰的。

没有未处理的违规和扣款。有罚单在执行，流程停在半路。

保证金账户本身要正常，被冻结的先解冻，解冻要走申诉。

有未结的推广费用也会卡住关店。投放没结清的，先结。

关店前把订单数据导出来。店关了，后台进不去，历史订单查不到。

售后没走完的，关店之后还要回来处理。拖得越久，扣得越多。

（来源：快手小店关店条件；商家版关店页面校验项）

钱退到哪个账户

原路退回。当初从哪个账户缴的，退回哪个账户。

账户名得跟主体对得上。个体户走经营者个人账户，企业走对公。名字不一致会被打回。

换过银行卡的，先在后台把收款账户改过来，再提关店。用旧卡会打款失败，白等一轮。

对公账户信息要填到支行。只填到分行，打款会被退回。

换过主体的店铺，收款账户要跟着换。用老主体的账户，打款直接失败。

保证金金额按类目定，不都是同一个数。缴多少看后台应缴额那一栏。

（来源：快手小店保证金退还账户要求）

到账要多久

关店审核通过后进入打款，行业口径是 1 至 3 个工作日到账，慢的时候 7 至 15 个工作日。

遇到节假日顺延。春节前后的单子，等两三周不稀奇。

超时不到账的，先查打款状态，再看银行侧有没有退回。退回的会显示失败原因，照着改。

算的是工作日，周末不算。周五提交的，下周一才起算。

平台打款失败的，钱会退回保证金账户，不会消失。改完账户重新提交。

到账后先核对金额，扣款明细和到账数要对得上。

（来源：行业服务商整理口径，具体以快手小店后台打款状态为准）

扣掉的部分不会补

违规赔付、违约金、未履约的赔付，从保证金里扣。扣掉的不会退。

扣款明细在保证金页面能查，一条一条对。有异议在关店前申诉，关店后流程关了。

扣完了还差的部分，平台还能接着追，关店不算结清。

扣款之前一般会发站内信，写明扣的哪一单、扣多少、依据哪条规则。

违规扣款有申诉期。过了期的，只能认。

（来源：快手小店保证金扣划与追偿条款）