天猫购买合同在哪里看？商家中心两个入口

先分清你要看哪一份

「购买合同」在天猫有三种含义：买家下单形成的买卖合同、商家和平台签的入驻与服务协议、商家和供应商之间签的采购合同。三种合同存在三个地方。

不知道自己要找哪种，先看身份：是买东西的买家，还是开店的商家。

下面按这两种身份分开说，最后再说找不到的时候去哪调。

商家的协议在系统里有编号，问客服时报编号最快。买家那份没有编号，用订单号查。

（来源：天猫平台服务协议与订单交易规则；合同形态说明见《民法典》第四百六十九条）

买家侧在订单详情里

淘宝或天猫客户端，我的，已买到的宝贝，点进具体订单。订单详情页往下拉，有「交易快照」和协议入口。

交易快照是下单那一刻的商品页存档，含标题、价格、规格、服务承诺。它是买卖合同的主要内容，打官司、申诉都用得上。

大件、定制、安装类商品，部分商家会单独发一份电子合同到订单留言或旺旺里。这种要单独存，链接会失效。

交易快照存的是下单那一刻的页面，不含完整条款。要条款全文，看协议中心。

（来源：淘宝客户端订单详情页功能说明）

商家侧在协议中心

商家中心右上角的账号菜单里有「协议中心」或「我的合同」。入驻时签的服务协议、类目服务协议、年度框架协议都在这里。

主体变更过的店铺，合同分成两段：老主体签的和新主体签的。查老合同要切到历史主体，新账号里看不到。

续签的合同不会覆盖旧的。一年一份，按签署日期排，找的时候看日期不要看文件名，文件名常常是同一套模板。

协议中心里的合同可以下载 PDF，带电子签章。下载件和页面看到的效力一样，存本地一份比截图稳。

（来源：天猫商家中心协议中心页面说明）

找不到的三种情况

链接过期。电子合同的查看链接有时效，过期后回协议中心重新生成一次。

权限不够。子账号默认看不到合同，要主账号给「协议查看」权限，开完重新登录。

主体已注销。公司注销了，老合同在后台还挂着，登录入口没了。这种情况只能找客服调档。

（来源：天猫商家中心子账号权限说明；主体注销后的资料调取路径）

当证据用要留哪几样

订单快照、支付凭证、聊天记录，少一样就得另找材料补。

电子合同的法律地位有依据：以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

截图要带时间。只截一句对话，客服不认。整页截，把订单号和时间戳一起框进去。

平台侧的交易信息按《电子商务法》留存不少于三年，自己手里那份没了还能调。调取要走流程，不如提前存。

发票不在合同里，在订单的「申请开票」里。要合同的多半也要发票，两处一起找。

（来源：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条；《中华人民共和国电子商务法》第三十一条）