1688店铺关闭后保证金怎么退？先解冻再申请

退保的完整顺序

第一步，把所有子服务先关掉，这几项都算在内。

第二步，结清欠费：年费、推广费、赔付，一项不留。

第三步，解冻保证金账户，冻结状态下的申请会被驳回。

第四步，提交退保申请，填收款账户。

第五步，等审核和打款，中间可能要求补材料。

顺序乱了不会报错，只会卡在某一步，页面上看不出原因。

（来源：1688 保证金退还流程说明）

子服务为什么必须先关

保障服务开着，保证金要担着赔付责任，钱动不了。

这两类身份对保证金额度有下限要求，身份没退，钱就一直压着。

身份没退，保证金就得留着，系统不会给你解冻。

关子服务有审核周期，别等到最后一天才动手。

有的子服务是年费制，中途关不退年费，算好时间再关。

子服务和保证金是绑在一起的，身份没退干净，申请提交也会被退回来。

1688 的保证金和诚信通年费在两个账户，别把年费当成保证金去申请退。

（来源：1688 子服务与保证金关联规则）

解冻卡住怎么查

先看保证金页的状态提示，冻结原因一般会写。

有在查投诉的，等投诉结案，急也没用。

有未结赔付的，先把赔付款结了，钱从保证金划走后再解冻。

解冻走申诉通道，材料不齐会被退回，一次补齐比来回补快。

冻结超过一个月的，找客户经理问进度，比在页面上干等有用。

投诉结案的证明要自己存一份，解冻被驳回时这是最直接的凭证。

解冻申请提交后状态会变，停在「审核中」说明在走流程，别重复提交。

解冻之后保证金还在账户里，要退得单独再提一次申请。

（来源：1688 保证金冻结与解冻规则）

钱退到哪个账户

退到店铺绑定的对公账户，个人的退到实名绑定的银行卡。

账户名和主体名必须一致，不一致的直接打款失败。

对公账户填到支行一层，少一级会退票，重排一轮。

换过账户的，先在后台改过来再提交申请。

账户长期不用被列为久悬户的，先去银行激活，否则打钱进不来。

退款到账后核对一下金额，和缴的时候对不上就找客服要明细。

到账时间看银行，跨行一般多两天，遇上节假日往后顺延。

（来源：1688 结算账户与退款账户要求）

退不回来的常见原因

没提交申请，以为关店就自动退。

子服务没关干净，保证金一直处于担保状态。

账户信息错，打款失败后钱退回保证金户，没人注意。

有历史欠费挂着，系统自动抵扣了，退的金额比预期少。

提交之后换了法人或公司名，主体对不上，审核直接退回。

退保申请提交前把截图留一份，后面跟财务对账时拿得出来。

关店之后账号还能登录，退保申请就是在这个状态下提交的，别把账号注销了。

主动关店和被动清退的退保口径不一样，前者按流程走，后者要先申诉。

（来源：1688 保证金退还失败情形说明）