抖店的合同分两类,平台协议和你跟上家签的那份,前者在后台协议管理里,后者平台不存。两类位置完全不同,找错地方会白翻半天。存档也要分开做,一份归平台一侧,一份归交易一侧,别都塞在一个文件夹里。
抖店的合同分两类,平台协议和交易合同。
一份挂在规则里,一份要自己点进签署记录里看。
签署记录在账号的合同管理页面,按时间排。
交易合同指你和上家签的那份,平台不存。
两类合同的查看位置完全不同,别找错地方。
手机端能看协议,PDF 下载多在电脑端。
实在找不到,就在后台搜索框里打协议两个字。
商家中心的左侧菜单里,规则中心和协议管理是两个入口,前者看规则,后者看签过的版本。
协议管理里按签署时间倒序排,最近签的在最上面。
手机上只能看,导不出来,要存档还得开电脑。
(来源:抖店商家后台功能说明)
平台协议是电子的,点开是一份带编号的文本。
每份有版本号和生效日期,改版会重新弹一次。
签署记录里能看到签署时间、账号、IP。
这些记录本身可以作为证据,截图要连时间一起截。
交易合同如果是电子签的,会有存证编号。
有存证编号的,可以去服务商那边验真。
纸质合同没有存证,效力看签字和章。
两类合同都别只留截图,原件要下载。
存证报告里会写签署人、时间、文件哈希,三样能对上,合同内容才没被改过。
纸质合同的骑缝章和图章,扫描时要拍全,别裁边。
(来源:电子合同存证与效力说明)
后台看不到协议,先确认登录的是不是商家账号。
换过主体的,旧主体的协议不会迁到新账号。
只能让客服把当年的签署记录翻出来。
客服给的记录通常是截图或者邮件,效力弱一些。
自己签的交易合同找不到,问上家要。
上家不给的,用付款记录和聊天记录补证。
客服调取历史记录要时间,通常几个工作日,急用就早点提。
调取记录要提供店铺 ID 和签署时间段,信息给全,来回少。
调出来的记录多半是系统截图和邮件,别指望它跟盖章原件一样。
(来源:商家协议调取与补证规则)
平台协议看责任条款和处罚条款。
看保证金规则,什么情况扣、扣多少。
看类目资质要求,接手后要不要补证。
看结算周期和提现规则。
交易合同看标的、价款、违约责任三处。
付款和交付的时间点要写死,拖一天按什么赔,提前定好。
重点看有没有「店铺不得转让」的约定,有这一条,转让本身就可能构成违约。
结算条款里看账期和扣款项,这两处争议最多。
(来源:店铺转让合同审查要点)
平台协议每改一版存一版,标上日期。
交易合同原件双方各持一份。
电子合同下载原件加签署报告,两份放一起。
存一份在云端,存一份在本地硬盘。
交接单和付款凭证一起归档。
文件名写清日期和事由,别用「合同1」。
归档按年份建文件夹,一年一个,找的时候不用翻整台电脑。
重要合同存三处:本地、云盘、打印件,缺一处都不算稳。
交接时把归档清单交给接手方,双方签个字。
(来源:合同归档与证据保全实务)
电脑端多数能导出 PDF,手机端一般只能看。每改一版存一版,标上日期。
看不到。旧主体的签署记录不迁到新账号,要找客服调取。
先找上家要。要不回来的,用付款记录、聊天记录补证,效力弱一些但能对上事实。