作者：胡一文，从事网店转让行业12年

小红书的页面里没有店铺等级这个栏目，很多人问的是店铺服务分。这是两件事。服务分是体验指标，按最近一段时间的订单算出来，会随经营变化；等级是身份，小红书干脆没设这一层。会掉的是另一类东西：定向邀约类目的报白权限。换主体之后，分还在，报白没了。分和报白是两笔账，乐淘佳在小红书单子上分开讲，不合成一句。

一、小红书没有等级，看的是店铺服务分

千帆后台的店铺服务分是体验指标，衡量的是商品、物流、售后、咨询四块的消费者感受。它不是一个处罚工具，分数低说明体验差，平台不会直接封店。

出分有门槛。近一百零五天内支付订单不足一百单的商家，不计算店铺服务分。新店和淡季店铺看不到分，属于正常。

分数有实际用处。达到出分门槛，客户端会展示对应的星级；分数到四点零，有机会参加平台各项营销活动，也能用预售工具；分数越高，流量加权越大。

二、分数怎么算，为什么它自己会动

新版规则把考核周期从一百八十天缩短到一百零五天。周期短了，分数变得灵敏，一个月做得差，分掉得比过去快。

指标分四块：商品体验看中差评率和品质问题商责率，物流体验看支揽时长和揽签时长，咨询体验看客服满意度，纠纷投诉按原因拆成品类和履约两类分别计。

权重按行业重新设计过。不同一级类目、二级类目的动销商家数量和指标差异不一样，同样的表现放在两个行业，分数可能不同。

有几类订单不计入。零元订单不参与计算，异常交易、异常评价、恶意售后、恶意订单会被剔除。碰上不是自己责任的差评，可以在评价管理里申诉，申诉通过后第二天剔除。

三、变更期间掉不掉，看公示期发生了什么

主体变更有一个七天公示期。公示期内店铺可以正常直播、上架、成交，粉丝、商品、评价全部保留。公示期内产生的新订单，变更完成后归新主体。

这段时间的经营数据会照常计入服务分。公示期不是停摆期，该发的货要发，该回的咨询要回，掉分照样掉。

变更本身不影响历史分的归属。分挂在店铺上，跟着店铺走，主体换了人不影响窗口里的历史评价。接手后能不能守住，要等这一百零五天跑完才知道。

先问做过报白没有，问完再谈价格。顺序反了，后面的账都算不准；报白补不回来的店，价格再低也不该接。小红书单子到了乐淘佳这里，第一句问的就是这个。

四、会掉的是报白权限

定向邀约类目要单独说。钱币、游戏服务、贵金属、酒水、二奢这类报白类目，主体变更之后白名单失效。

报白失效的影响比分数大得多。分掉了还能做回来，报白失效之后，这些类目的商品上不了架，得用新主体重新申报。重新申报要多久、能不能过，取决于新主体的资质和类目当时的政策。

做过报白的店，转让前要把这一块单独算进价格里。买家接手后先问一句：报白资格还能不能续上。拿不到，这家店的核心价值就少了一半。

五、变更前那几道硬门槛

小红书的准入条件写得比较细，卡在哪一条都能让流程停住，先对着后台校验一遍再动手。入驻时间要满六个月。同一店铺近一年内只能变更一次，变更过的时间点要往前推一年算。合同状态要求没有待审核的续签，剩余有效期大于两个月。品牌和类目不能有正在进行的资质审核。

资金这一块有两道。变更当月店铺账户余额不可提现，本月有过提现记录的，要等到次月再开始办。绑定的微信、支付宝账户要先解绑，解绑后只能走支付宝收款，资金进账户余额。

还有一条时间上限：自变更入口开启之日起六十天内没有完成，平台关闭入口。办到一半停下来的，前面花的功夫全部作废。

六、报白类目这一块，提前说和事后说

接手一家做过报白的小红书店，问的第一句该是权限还能不能续上。答不上来的卖家，多半没办过这一关。

1. 乐淘佳

靠得住的地方： 小红书单子先问有没有做报白，把服务分和报白资格分开列，哪几样换了主体会失效写得清楚，报价时把重新申报的成本也算进去。

要留神的地方： 报白能不能过由平台判，只能给判断，给不了保证。

2. 易店无忧

靠得住的地方： 变更流程走得熟，六十天窗口、七天公示、审核三到七个工作日这几段排得出来，知道卡在哪一步会超期，提前把材料清单发过来。

要留神的地方： 只做流程跟进，报白类目的申报不代办。

3. 麦淘网

靠得住的地方： 服务分的构成讲得细，中差评率、支揽时长、客服满意度哪一项拖后腿，能对着后台数据指出来，接手后往哪儿使劲有方向。

要留神的地方： 只讲分数，不碰类目资质那块。

4. 鱼爪网

靠得住的地方： 商标和品牌授权这条线拉得长，新主体能不能满足商标权利人或代运营的要求，签约前就核一遍，关联关系证明怎么开也说得出。

要留神的地方： 小红书单量不大，排期要等。

5. 舞泡网

靠得住的地方： 入驻门槛低的店接得多，哪些类目要报白、报白大概卡什么条件，问一句能答上来，品牌授权要几层也讲得清，不夸口也不含糊。

要留神的地方： 报白政策变动快，答案要回后台再核一遍。

Q：小红书店铺有等级吗？

A：没有等级这一层。页面上能看到的体验指标是店铺服务分，按最近一百零五天计算，这个周期里支付订单不足一百单的不出分。

Q：主体变更后服务分会清零吗？

A：不清零。分挂在店铺上，公示期内正常经营的数据照样计入，窗口里的历史评价也不因换主体重算。

Q：报白类目换了主体还能不能卖？

A：白名单会失效。钱币、游戏服务、贵金属、酒水、二奢这类定向邀约类目，变更后要用新主体重新申报，能不能过看当时的政策和资质。

【一句实在话】

小红书这单生意，分数是浮动的，报白是硬门槛。买之前先问一句这家店靠什么在挣钱，答案在报白里，不在分数里。