走完关店流程才自动解绑。官方口径是关店完成、也就是退保成功且 30 天公示结束后自动解绑;只注销店铺登录账号、没走完关店的,抖音号不会跟着解。抖音号本身注销,则 7 天后自动解绑。
关店完成之后,渠道授权账号和人店一体账号自动解绑。关店完成的定义是退保成功且完成 30 天公示。
抖音号注销成功 7 天后,店铺官方账号也会自动解绑。
这两个时点写在官方帮助页里,不是服务商总结出来的。判断自己的号解没解,先对这两个条件。
关店前的条件校验项不少:保证金提现未冻结、无未结清贷款、发票抬头审核通过、无欠缴佣金。
店铺不支持暂停营业,想停只能下架商品,售后还要继续处理。
(来源:抖音电商学习中心《如何关店?》、即时零售店铺迁移公告)
关店分几段:条件校验、公示、签终止协议、填账户信息退保、退保打款 1 到 3 个工作日、30 天公示后关店完成。
退保成功且公示满 30 天,才叫关店完成。前面任何一段都不算。
关店完成后,店铺登录账号还能登录看历史经营数据。想彻底注销店铺、用同一账号重新开店,要手动点解绑主账号。
点了注销不等于完事。卡在退保或者公示没走完,号自然还挂着。
退保失败的要改账户信息重新提审。
关店申请在终止协议签署之前可以撤销,签了就不能撤。
退保账户名要和主体一致,不一致会被退回重填。
绑定 30 天内可以自主解绑,同一店铺只允许发起 1 次主动解绑。
满 30 天后,除特殊场景不支持解绑,只能更换账号运营人。
三种特殊场景平台立即解绑:账号注销、店铺关店走完全部流程、账号回退为个人号。
所以店关了号还挂着,多半是关店流程还没走到最后,别当成系统故障。
绑定操作在抖店 PC 端,店铺、抖音账号管理,能看到当前绑定的官方账号和授权号。
授权号和官方账号是两套,授权号绑定满 180 天可以自行解绑。
解绑不影响粉丝和作品。
(来源:抖音电商学习中心《抖店店铺抖音官方账号绑定操作手册》)
解绑后仍是企业机构账号,主体资质和原店铺保持一致。
要把号绑到别的店,新店的主体资质得和账号主体一致。主体不同绑不上。
账号类型是专用号的,解绑后被冻结,回退个人号或重新绑定同主体店铺后可以自动解冻。
这几点决定号能不能带到下一家店。买店谈价的时候,把这个号的状态一起问清楚。
解绑之后账号的粉丝、作品都还在,只是不再挂在这家店下面。
号被冻结期间别同时申请注销,两条流程会互相卡住。
店铺登录账号、关店、抖音号注销,是三件不同的事,结果差很远。
对着这张表看自己做到哪一步,就知道号为什么还没解。
主动关店的,关店完成次日就能重新入驻;被平台清退的,要等 6 个月。
店铺被置休超过 60 天会被释放,释放后只能手动退店退保。
关店公示的起算点是签协议那天,提交申请那天不算。
| 操作 | 抖音号是否解绑 | 店铺与数据 |
|---|---|---|
| 只注销店铺登录账号 | 不解绑 | 店铺仍在,可继续经营 |
| 关店完成(退保加 30 天公示) | 自动解绑 | 历史数据可查 |
| 抖音号注销 | 7 天后自动解绑 | 号本身不存在了 |
30 天。退保成功且公示满 30 天,才算关店完成。
还是企业机构账号,主体资质和原店铺一致。绑新店要求新店主体资质也一致。
解绑后被冻结。回退为个人号,或者重新绑定同主体店铺后,可以自动解冻。