官方给的是九步、约 10 天。写流程的时候别漏掉三个不可逆:执行变更后店铺进入停业整顿、老主体账号立刻登不上、绑定的千川账户主体一起变。停业期间不能发货,但能处理售后。提前把订单发完再执行。
提交变更申请 1 到 3 个工作日,公示期 7 个自然日,确认风险 1 到 2 个自然日,然后暂停营业、主体变更执行、相关系统变更、新协议签订、恢复营业、资质检查。
官方给的合计耗时是约 10 天。注意公示那 7 天是自然日,不是工作日,写流程的时候别按工作日排。
入口在抖店后台左侧,先点店铺信息设置,再点店铺资质,最里面那一项就是主体变更。
(来源:抖音电商学习中心《主体变更系统指导手册》)
这一页有六条,条条带后果。第一条是发票抬头,老主体没填或者没审过,变更动不了。
第二条是先开通才能用的服务,比如先用后付、DOU 分期,老主体要提前终止或默认终止,变更后新主体自己重新开。
第三条常被忽略:变更后,新主体可以在后台以自己名义查看老主体经营期间的全部数据,包括发票信息和结算账单。
这一条要在合同里单独确认。卖家不愿意让买家看到历史账单的,在这一步就该停。
(来源:抖店商家后台主体变更「风险确认」页面,经行业页面转录)
执行变更那一刻,店铺进入停业整顿。官方口径是一般 1 到 2 天,取决于后面几步完成得多快。
停业期间不能发货、不能发品、不能带货,但能登客服系统处理售后。有积压订单的,提前发完再执行。
同一时刻,老主体登录商家后台的账号自动失效。要留历史数据,必须在执行前导出。
(来源:抖店官方帮助页;风险确认页第 4、5 条)
相关系统变更:店铺绑定的巨量千川账户主体也会一起变,要按千川的要求单独操作。
官方账号:绑了抖音号的,流程里会问解不解绑。选解绑,账号留给老主体;选不解绑,新主体要补签号店一体变更协议,已升级的还要做官方账号主体变更,未升级的还要关企业号蓝V认证。
新协议签订:新主体签入驻协议和类目协议,签完才能恢复营业。
恢复营业之后还有一步资质检查,系统自动跑,商家自己再看一遍。漏了资质,商品会被下架,这一步别跳。
(来源:同上;官方账号处理见《主体变更系统指导手册》)
后台校验项有一串:店铺正常营业、保证金提现未冻结、返点校验、发票抬头审核通过、无未结清贷款、无欠缴佣金、上次主体变更超过 180 天、抖音账号无封禁且满足频控。
「上次变更超过 180 天」这一条,官方规范文本里没写进适用场景,是后台校验里出现的。写流程时按「后台会校验」表述,别说成规范条文。
还有一条前提:原主体处于吊销、撤销、责令关闭、停业、歇业状态的,不支持变更。
(来源:抖店商家后台主体变更条件校验页面,经行业页面转录;主体状态限制见《店铺主体变更规范》)
一般 1 到 2 天。停业期间不能发货、发品、带货,但可以登客服系统处理售后。
7 个自然日,系统自动走,不用操作。
执行变更那一刻起就登不上了。要看历史数据,得在执行前导出。