先分清签的是哪一份。平台服务协议想终止,走关店;和合伙人或转让方签的民事合同,按民法典解除,谈不拢就赔。已经执行过主体变更的,那一步不可逆,只能往后补协议,回不到签之前。
第一份是平台服务协议。入驻时勾选的,管你和抖店之间的权利义务。
第二份是民事合同。跟合伙人签的合作协议、跟转让方签的店铺转让合同,管你们几个人之间的钱和责任。
第三份是变更协议。主体变更时新老主体签的那一套,签完就生效。
三份合同的解除方式完全不同。混着谈,谈不出结果。
(来源:平台协议与民事合同的区分依据合同相对性原则,具体条款以签署文本为准)
走关店流程,五个动作:验证身份、申请退店、账户审核、签终止协议、退还保证金。
签了《终止协议》,店铺关闭,平台侧的服务关系结束。
签完之后不能再撤销关店申请。这一步是单向的。
签终止协议之前,先把保证金退款账户填对。协议一签店铺就关了,账户错了要重新提审,中间这段时间钱一直不到账。
(来源:《商家退店规范》2.2.1 与《如何关店?》2.4 节)
先谈。双方协商一致解除,签一份解除协议,写清谁退多少钱、什么时候退。
谈不成看约定。合同里写了违约条款的,按条款走;没写的,按民法典的法定解除条件判断。
法定解除的常见情形:一方明确表示不履行、迟延履行主要债务经催告仍不履行、违约致使不能实现合同目的。
解除通知到达对方时生效。发通知要留证据,快递、邮件、聊天记录都算。
(来源:《中华人民共和国民法典》第五百六十二条、第五百六十三条、第五百六十五条)
约定的违约金低于实际损失的,可以请求增加;过分高于损失的,可以请求适当减少。
司法实践里,「过分高于」通常以超过损失 30% 作为参考线。不是自动打折,要举证。
举证方向是实际损失:为这笔交易支出的费用、错过的其他机会、已经投入的装修和推广。
谈违约金之前先算清楚对方实际损失。算不出来,谈的时候就没有锚点,容易被对方报的数字带着走。
(来源:《民法典》第五百八十五条;30% 参考线见最高人民法院关于民法典合同编通则的司法解释相关条文)
主体变更一旦开始执行,操作不可逆。店铺进停业整顿,老主体账号自动无法登录商家后台。
这时候「反悔」只能改成再谈一份反向安排:要么新主体把店变更回来,要么按违约赔。
变更回来要重新满足条件:距上次变更超过 180 天、无在途违规、无欠费。短时间内做不到。
点执行之前,把所有条件谈完、写成书面,别留口头承诺。点完就没有回头路。
(来源:抖店主体变更风险确认条款「一旦执行主体变更,操作将不可逆转」,见抖音电商学习中心《主体变更系统指导手册》 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aJ7qBX6MVRGN )
关店能关,但关店只终止你和平台的关系,不解除你和合作方的合同。对方照样可以按合同追违约责任。
不一定。民法典规定约定违约金过分高于造成的损失,可以请求人民法院或仲裁机构适当减少。司法实践里以超过损失 30% 作为参考线,最终由裁判机构认定。
流程没执行前可以撤销,官方口径是新老主体页面可自行取消变更流程。一旦开始执行,操作不可逆,店铺会进停业整顿,老主体账号也登不上后台。