先分清是哪一类。平台侧的协议在抖店后台的协议中心,随时能翻;双方私签的转让合同,平台不替你存,得看当时用的哪个电子签平台,去那边按手机号或企业名调取历史签署记录,早做备份。
平台协议在抖店后台,入驻协议、类目保证金协议、终止协议都能下载。
双方签的转让、代运营、供货合同,平台不存,在签发方那里。
找错地方是最常见的,翻遍后台也翻不到私签的那份。
平台协议是你和平台之间的,私签合同是你和对方之间的,两份性质不同。
抖音上「签合同」有两种场景:平台弹窗的服务协议,和商家之间用电子签平台签的合同。
(来源:抖店协议中心功能说明)
电脑登录抖店,左下角设置里找协议中心。
也有的版本放在店铺信息下面,叫「我的协议」或者「签约记录」。
老版本的入口会变,最稳的办法是用后台搜索框搜「协议」。
每份协议能下载 PDF,带签署时间和版本号。
签过多份同名的,按时间排序看,别拿错版本。
协议中心的每一份都有版本号,两份内容打架时按签署时间晚的算。
(来源:抖店后台协议管理说明)
| 合同类型 | 存放位置 | 能不能下载 |
|---|---|---|
| 入驻服务协议 | 抖店·协议中心 | 能,PDF |
| 类目保证金协议 | 抖店·协议中心 | 能,PDF |
| 双方转让合同 | 第三方电子签平台 | 能,带存证编号 |
| 微信聊天约定 | 聊天记录 | 只能截图或录屏 |
先看当时用的哪个平台,法大大、上上签、契约锁都有各自的查询入口。
登录签约时用的手机号或企业账号,进「我的合同」按时间筛。
找不到的,用签署时收到的短信链接,多数能重新打开。
平台一般会保留存证报告,含签署时间、设备信息、哈希值。
换过手机号的,用企业账号登录,合同多数挂在主体名下,和手机号关系不大。
电子签平台的合同多以 PDF 加签章图片的形式保存,下载后能用阅读器验签。
存证报告里的哈希值可以和合同原文对一遍,对不上说明文件被改过。
(来源:第三方电子签平台存证服务说明)
先问对方要一份,合同本来双方各持一份。
对方不给的,把付款记录、聊天记录、后台变更记录凑起来做间接证据。
金额大的,可以申请法院调取电子签平台的存证数据。
别等到打官司才想起来找,那时候对方可能已经把号注销了。
纸质合同丢了的,找当初的快递单号,顺丰这类能查到签收记录。
对方把号注销的,合同还在你手上,但送达地址可能失效,起诉前要重新确认。
合同编号自己编一套,按年份加序号,找起来比翻文件夹快。
重要合同打印一份签字页留存,电子版和纸面版互相印证,单靠一样都容易被质疑。
(来源:电子数据取证规则;民事证据规定)
签完立刻下载两份,一份 PDF,一份平台给的存证报告。
本地硬盘、网盘、邮箱各存一份。
文件名写清对手方和日期,别用「合同1」这种名字。
纸质的也扫一份,和电子的放在同一个文件夹里。
每次变更都存一版,别覆盖旧文件,版本链断了举证很吃力。
换过公司主体的,合同要补一份主体变更确认函,否则新旧主体对不上。
存证平台的免费保管期有限,到期前记得自己下载,别等要用才发现过期。
(来源:电子合同归档实务建议)
看不到。平台只存自己和商家之间的协议,商家之间的转让合同不在平台留存范围。
找签发平台调取,多数平台支持按手机号或企业名查历史签署记录,能重新下载带存证编号的版本。
能作为证据,但证明力弱于正式合同。主体、标的、价款、时间四项能对上,才有可能被认定为合同关系。