分两种。平台侧的入驻协议、保证金协议,在抖店后台的协议中心;和供应商、达人签的买卖和供货合同,平台不存,要去当时用的电子签平台调。找错地方,翻遍后台也翻不到,先分清是哪一类再找。
商家后台有个协议区,开店时点过的那几份都在里面。
店铺信息页里也有一个「协议与规则」,入口不同,内容差不多。
这些协议是平台单方拟的,你点同意就生效,没有协商余地。
想留证据的,签约当天就下载一份 PDF,别等要用了再找。
协议更新会有站内信,旧版本不一定还能查到。
协议中心只列当前有效的,历史版本要找客服调。
平台协议的版本号会写在页脚,出争议时按签约时的版本算。
(来源:抖店协议中心功能说明)
采购合同是跟供货方签的,抖店不存别人的合同,后台当然找不到。
第三方签约的回原平台找,几家服务商各有一套查询页。
纸质合同在谁手里就找谁要,通常一式两份,签完各拿一份。
和达人签的带货协议,有的在精选联盟后台,有的走线下。
找不到合同的,先翻当时的微信、邮件、快递单号。
电子签平台的账号是公司注册的,员工离职后可能登不上。
合同编号能查,用编号在平台搜,比翻列表快。
佣金结算单在联盟后台,和合同不是一回事,别混着找。
合同上的签约主体要和执照一致,不一致的先补说明。
(来源:电子签平台合同查询说明)
电子签的合同带时间戳和签章,这两样在就算数。
平台那边还有存证包,时间、设备、文件指纹都封在里面,出事能导出来。
哈希值能验证文件改没改过,这一步知道的人不多,验一次几分钟。
纸质合同看签字和盖章,缺一个都可能被质疑。
微信里谈定的价格和数量,最好补一份确认函,让对方回一句「确认」,两个字比十条聊天记录都硬。
签章页要看清是公章还是合同章,用错章效力会被质疑。
扫描件和原件的效力不同,重要合同留原件。
有的平台提供验签服务,输入合同编号能查真伪。
(来源:电子签名法关于可靠电子签名的规定)
先查邮箱,电子签平台都会发签约完成的邮件。
再查短信,有的平台会发短链。
都没有的,找对方要一份,让他从自己的账户导出。
对方不肯给,就拿打款回单、对话、物流单去拼。
对方注销了电子签账号的,合同还在平台存着,可以申请调取。
超过保存期限的,平台可能已经清掉,只能走诉讼调证。
(来源:合同遗失后的补救路径)
本地硬盘存一份,网盘存一份,邮箱再存一份。
文件名写清对方名称、合同类型、签署日期,别用「合同1」。
每份都留原始格式,别只存截图。
涉及金额大的,打印出来签字归档,纸质件在争议时更直观。
交接给别人的,列一份清单签字,别口头说给了。
每年整理一次合同台账,列清对方、金额、期限。
到期前提醒自己续签,别等过期了才想起来。
电子合同也要备份原始文件,截图不算。
合同原件寄丢的,走快递记录和签收单补证。
和平台起争议的,先调协议原文,别凭记忆争条款。
(来源:合同归档管理实务)
能。协议中心里的平台协议可以直接下载,电子签平台的合同也能导出带签章版本。
协议中心通常只列当前有效的。历史版本要找客服调,或者从当初的签约邮件里翻。
能作为证据,但证明力弱。主体、标的、价款、时间四项对得上,才有可能被认定为合同关系。